亿联网络UME产品总监柯剑峰：UME要做沟通信息的数据中台
2020-12-29 15:37:28   来源：   评论：0 点击：

由于疫情的影响，全球企业未来在通信系统上的投资将显著加快，这部分投入更多的服务于远程办公环境下的团队协同沟通。但远程办公不仅仅指的是视频会议，集多种通信方式于一体的融合通信模式正在吸引更多企业主的关注。

亿联在今年正式对外推出了专业级音视频沟通方式UME，融合视频会议、电话系统和即时通信于一体。这次，记者将专访亿联网络UME产品总监柯剑峰，与各位分享他对于企业通信市场的洞察及UME产品的规划。

无边界的未来办公空间

需要化零为整的沟通模式

理想的企业办公空间应该是什么样的？在疫情爆发的2020年，远程办公成为了选项之一。诸如微软、Facebook等大型企业，甚至将远程办公固化为一种永久的办公模式。

国际知名调研机构IDC认为，未来的办公空间主要有三个维度的特征：

• 未来工作空间将越来越是一种物理与虚拟空间混合的灵活配置；

• 未来工作文化将更加侧重无边界，协作和创新；

• 未来劳动力将逐步成为分布式劳动力和智能AI结合的工作；

简单概括就是，在网络和AI技术不断发展应用的情况下，未来的办公空间更趋向于灵活、无边界。固定地点和物理空间的办公室不再办公的唯一首选，只要能连接网络，任何环境都可以化身为高效协作的场所。但要实现这样的灵活办公，还有一个最重要的条件，那就是统一且高效的沟通平台。

“面对复杂多样的沟通场景，单一的沟通模式很难满足所有通信需求。不仅找人的效率低，沟通数据分散，也很难保证不同场景下的沟通体验。”柯剑峰说，“用统一的平台将复杂且分散的沟通模式化零为整，是必然的发展趋势，能够帮助企业迈入智慧办公的全新时代。”

整合专业级音视频沟通方式

“有UME，就够了”

为了满足企业日益密切的沟通协作需求，亿联的专业级音视频沟通方式UME在今年正式面向市场推出。“UME这款产品的诞生，也是亿联顺应用户需求不断打磨的成果。”柯剑峰介绍道。

UME的原型是一款为保障信息安全自研开发的即时通信软件，整合了简单的语音功能。最初，亿联内部的通信系统还有语音、视频多套系统，员工也还混用其他社交软件进行沟通。系统之间彼此割裂，想要在企业内部找个人都很不方便。

“一开始，我们也寻求通过别的平台来改善我们内部沟通的混乱局面，但效果都不是很好。”柯剑峰回忆道，“契机发生在2015年，亿联开始自研视频会议系统。那时候我们就在想，我们自己有技术，为什么不自己来做沟通整合的产品呢？于是UME就被委以重任了。”

如今的UME，融合亿联的视频会议、电话系统和即时通信能力，是面向政企单位开发的专业级音视频沟通方式，搭配亿联音视频终端设备，能够覆盖包括桌面办公、会议协作、远程办公等各类企业沟通场景，实现人员、技术、组织、流程、业务的无缝衔接。

“企业沟通有UME，就够了！”柯剑峰说，“这就是我们期望给用户带来的价值。”

UME的001号用户：

中国信息通信研究院

UME这款产品的研发，不同于常规的标准化方案，每个用户的需求可能都有很大的区别。可以说，对于UME的最后打磨是与客户共同完成的。而UME的001号用户，就是国家通信行业的权威机构，中国信息通信研究院（简称“信通院”）。

信通院对于内部通信的集成与融合十分看重，与UME的产品理念不谋而合。双方经过三个月的调整优化，共同完成了UME在信通院内部的实施落地，部署了亿联的IP话机、视频会议系统、UME软件平台等完整的通信系统。

“刚开始推广UME时，信通院的IT负责人还十分忐忑。他还开玩笑说，一般新的系统在院里推行，能有20%的活跃度就很成功了。”柯剑峰说，“结果UME在信通院内部推广之后，很短的时间内就有超过50%的活跃度，收到的好评大大超出预期。”

使用上UME之后，信通院的员工们才发现，一套统一高效的沟通系统对业务有多大帮助。现在，信通院每天会使用这套系统，召开超过200场的远程会议，进行上千次的语音通话。不论是日常的例会、工作汇报，或是大规模的员工培训、政策宣导，都在UME上完成。

UME在信通院内部的成功应用，给了亿联产品研发团队极大的信心与鼓舞。柯剑峰说，“前段时间，我们完成了信通院UME系统的二期部署。一期我们实现的是一个账号连接所有沟通方式。二期我们实现的是，一屏集成对接所有业务系统。相信专业级的音视频沟通方式UME，能够给信通院创造更大价值。”

信息在系统上流转分发

UME将是企业的“沟通数据中台”

通过UME，已经能够帮助用户实现跨沟通方式、跨系统平台的无缝对接，完成简单高效的互动协作。但UME的发展不仅限于此，通过人与人的沟通交流，能够将企业内部有价值的信息连接起来，让信息在系统上流转分发。

UME未来能够实现对沟通数据的汇聚整合、提纯加工、可视化服务，并以此推动业务的调整。

谈到UME未来的规划，柯剑峰表示，“数据是企业的核心，UME是沟通交流的载体，自然承载了大量的数据。所以，我们希望未来UME不止是一个沟通交流的平台，也是企业沟通数据的中台，是企业不可或缺的创造价值的中心。信息可以发挥更大的作用。”

想知道沟通信息还能产生多大的价值？一起期待UME的未来吧！